Privacy Policy

[:en]This privacy policy sets out how myharmonystudio.com uses and protects any information that you give myharmonystudio.com when you use this website. Myharmonystudio.com is committed to ensuring that your privacy is protected. Should we ask you to provide certain information by which you can be identified when using this website, then you can be assured that it will only be used in accordance with this privacy statement. Myharmonystudio.com may change this policy from time to time by updating this page. You should check this page from time to time to ensure that you are happy with any changes. This policy is effective from 23rd May 2018.
In this document, “we”, “our”, or “us” refer to Dr Rita Squarza at the premises of Lifeways Therapy Centre, 30 Albany Rd, Stratford-upon-Avon CV37 6PG, The Park Counselling Centre, 31 Park Rd, Coventry CV1 2LE, The Cloisters Clinic, Lower Leam St, Leamington Spa CV31 1DJ.

Introduction

This is a notice to inform you of our policy about all information that we record about you. It sets out the conditions under which we may process any information that we collect from you, or that you provide to us. It covers information that could identify you (“personal information”) and information that could not. In the context of the law and this notice, “process” means collect, store, transfer, use or otherwise act on information.
We regret that if there are one or more points below with which you are not happy, your only recourse is to leave our website immediately.
We take seriously the protection of your privacy and confidentiality. We understand that all our clients and visitors to our website are entitled to know that their personal data will not be used for any purpose unintended by them, and will not accidentally fall into the hands of a third party.
We undertake to preserve the confidentiality of all information you provide to us, and hope that you reciprocate.
Our policy complies with UK law accordingly implemented, including that required by the EU General Data Protection Regulation (GDPR).
The law requires us to tell you about your rights and our obligations to you in regards to the processing and control of your personal data. We do this now, by requesting that you read the information provided at knowyourprivacyrights.org
Except as set out below, we do not share, or sell, or disclose to a third party, any information collected through our website.

The bases on which we process information about you

The law requires us to determine under which of six defined bases we process different categories of your personal information, and to notify you of the basis for each category. If a basis on which we process your personal information is no longer relevant then we shall immediately stop processing your data. If the basis changes then if required by law we shall notify you of the change and of any new basis under which we have determined that we can continue to process your information.

Information we process because we have a contract with you

When you become our client, a contract is formed between you and us. The service we provide to you as a client necessarily entails you providing us with personal information. We process this information on the basis there is a contract between us, or that you have requested we use the information before we enter into a legal contract. Additionally, we may aggregate this information generally use it to provide class information, for example to monitor the performance of a particular service we provide. If we use it for this purpose, you as an individual will not be personally identifiable. We shall continue to process this information until the contract between us ends or is terminated by either party under the terms of the contract.

Information we process with your consent

Through certain actions when otherwise there is no contractual relationship between us, such as when you browse our website or ask us to provide you more information about our services, you provide your consent to us to process information that may be personal information. Wherever possible, we aim to obtain your explicit consent to process this information. Sometimes you might give your consent implicitly, such as when you write to us requesting a response. Except where you have consented to our use of your information for a specific purpose, we do not use your information in any way that would identify you personally. We may aggregate it in a general way and use it to provide class information. We continue to process your information on this basis until you withdraw your consent or it can be reasonably assumed that your consent no longer exists. You may withdraw your consent at any time by e-mail at rita.squarza@me.com. If you do so, we shall not be able to provide our services further.

Information we process for the purposes of legitimate interests

We may process information on the basis there is a legitimate interest, either to you or to us, of doing so. Where we process your information on this basis, we do after having given careful consideration to:

• whether we could achieve the same objective by other means
• whether processing (or not processing) might cause you harm
• whether you would expect us to process your data, and whether you would, in the round, consider it reasonable to do so

For example, we may process your data on this basis for the purposes of:

• record-keeping for the proper and necessary administration of our business
• protecting and asserting your rights, our rights, or the rights of any other third party
• insuring against or obtaining professional advice that is required to manage business risk
• protecting your interests where we believe we have a duty to do so

Information we process because we have a legal obligation

We are subject to the law like everyone else. Sometimes, we must process your information in order to comply with a statutory obligation. For example, we may be required to give information to legal authorities if they so request or if they have the proper authorisation such as a search warrant or court order. This may include your personal information.

Information relating to your method of payment

Your debit or credit card number and other payment information is never taken by us or transferred to us through our website. We store information about your payments when you first provide it to us. We store this payment information in order both to make repeat purchasing of our services easier, and to help us prevent fraud. We take the following measures to protect your payment information:We keep your payment information encrypted

• We do not keep all your payment information so as:
  • to prevent the possibility of our duplicating a transaction by accident
  • to prevent any other third party from carrying out a transaction without your consent
• Access to your payment information is restricted to authorised staff only.

We automatically delete your payment information at the end of our contract.

Contacting us

When you contact us, whether by telephone, by post, through our website or by e-mail, we collect the data you have given to us in order to reply with the information you need. We record your request and our reply in order to increase the efficiency of our service to you. We may keep personally identifiable information associated with your message, such as your name and email address so as to be able to track our communications with you to provide a high quality service.

Complaining

When we receive a complaint, we record all the information you have given to us. We use that information to resolve your complaint. If your complaint reasonably requires us to contact some other person, we may decide to give to that other person some of the information contained in your complaint. We do this as infrequently as possible, but it is a matter for our sole discretion as to whether we do give information, and if we do, what that information is. We may also compile statistics showing information obtained from this source to assess the level of service we provide, but not in a way that could identify you or any other person. If you complain about any of the content on our website or in any brochure, we shall investigate your complaint. If we feel it is justified or if we believe the law requires us to do so, we shall remove the content while we investigate. If we think your complaint is vexatious or without any basis, we shall not correspond with you about it.

How we use cookies

A cookie is a small file which asks permission to be placed on your computer’s hard drive. Once you agree, the file is added and the cookie helps analyse web traffic or lets you know when you visit a particular site. Cookies allow web applications to respond to you as an individual. The web application can tailor its operations to your needs, likes and dislikes by gathering and remembering information about your preferences. We use traffic log cookies to identify which pages are being used. This helps us analyse data about web page traffic and improve our website in order to tailor it to customer needs. We only use this information for statistical analysis purposes and then the data is removed from the system. Overall, cookies help us provide you with a better website, by enabling us to monitor which pages you find useful and which you do not. A cookie in no way gives us access to your computer or any information about you, other than the data you choose to share with us. You can choose to accept or decline cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. This may prevent you from taking full advantage of the website.

Personal identifiers from your browsing activity

Requests by your web browser to our servers for web pages and other content on our website are recorded. We record information such as your geographical location, your Internet service provider and your IP address. We also record information about the software you are using to browse our website, such as the type of computer or device and the screen resolution. We use this information in aggregate to assess the popularity of the webpages on our website and how we perform in providing content to you. If combined with other information we know about you from previous visits, the data possibly could be used to identify you personally, even if you are not signed in to our website.

Information we obtain from third parties

We do not disclose your personal information to any third party (except as set out in this notice).

Access to your personal information

• At any time you may review or update or request that we remove personally identifiable information that we hold about you. To obtain a copy of any information that is not provided on our website you may send us a request at squarza@me.com.
• After receiving the request, we will tell you when we expect to provide you with the information, and whether we require any fee for providing it to you.
• When we receive any request to access, edit or delete personal identifiable information we shall first take reasonable steps to verify your identity before granting you access or otherwise taking any action. This is important to safeguard your information.

How you can complain about our privacy policy

• If you are not happy with our privacy policy or if you have any complaint with respect to how we process your personal information then you should tell us by email. Our address is rita.squarza@me.com
• If a dispute is not settled then we hope you will agree to attempt to resolve it by engaging in good faith with us in a process of mediation or arbitration.
• If you are in any way dissatisfied about how we process your personal information, you have a right to lodge a complaint with the Information Commissioner’s Office. This can be done at https://ico.org.uk/concerns/

Retention period for personal data

Except as otherwise mentioned in this privacy notice, we keep your personal information only for as long as required by us:

• to provide you with the services you have requested;
• to comply with other law, including for the period demanded by our tax authorities;
• to support a claim or defence in court.

Compliance with the law

Our privacy policy has been compiled so as to comply with the laws of the legal jurisdictions in the UK and the European Union. If you think it fails to satisfy any of these laws, we should like to hear from you.

Review of this privacy policy

We may update this privacy notice from time to time as necessary. The terms that apply to you are those posted here on our website on the day you use our website. We advise you to print a copy for your records. If you have any question regarding our privacy policy, please contact us.

Links to other websites

Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our site, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this privacy statement. You should exercise caution and look at the privacy statement applicable to the website in question.

Controlling your personal information

You may choose to restrict the collection or use of your personal information in the following ways:

Whenever you are asked to fill in a form on the website, look for the box that you can click to indicate that you do not want the information to be used by anybody for direct marketing purposes

If you have previously agreed to us using your personal information for direct marketing purposes, you may change your mind at any time by writing to or emailing us at rita.squarza@me.com

We will not sell, distribute or lease your personal information to third parties unless we have your permission or are required by law to do so. We may use your personal information to send you promotional information about third parties which we think you may find interesting if you tell us that you wish this to happen.

If you would like a copy of the information held on you please write to rita.squarza@me.com.

If you believe that any information we are holding on you is incorrect or incomplete, please write to or email us as soon as possible, at the above address. We will promptly correct any information found to be incorrect.

 [:it]Questa informativa sulla privacy spiega come tratteremo i dati personali che raccogliamo da te o che tu stesso ci fornisci. Si prega di leggere attentamente questa informativa sulla privacy per comprendere le nostre opinioni e pratiche in merito ai tuoi dati personali come nostro utente. A norma del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati – noto come regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR – General Data Protection Regulation) – abbiamo l’obbligo di fornirti le informazioni su come vengono da noi raccolti e protetti i tuoi dati personali. Questa informativa stabilisce il modo in cui vengono utilizzate e protette le informazioni personali che tu fornisci a myharmonystudio.com quando utilizzi questo sito Web. Per informazioni personali si intendono dati quali: nome, cognome, indirizzo email, numero telefonico, ovvero tutte quelle informazioni che potrebbero identificarti. Noi abbiamo la responsabilità che la tua privacy sia garantita e protetta. L’accettazione della nostra Informativa sulla privacy si considera effettuata al primo utilizzo del nostro sito. In caso di mancata accettazione da parte tua, sei invitato ad interrompere immediatamente l’uso del nostro sito. Si prega di essere consapevole del fatto che il nostro sito e i nostri servizi potrebbero contenere collegamenti a siti Web di terzi non coperti da questa informativa sulla privacy. La nostra informativa sulla privacy non coprirà le tue interazioni con loro. Myharmonystudio.com può modificare questa informativa di volta in volta, aggiornando questa pagina. Dovresti pertanto controllare questa pagina di tanto in tanto per assicurarti di essere soddisfatto in merito alle eventuali modifiche. Se non sarai soddisfatto, potrai scrivere direttamente a rita.squarza@me.com e interrompere la tua visita al sito. In questo documento, con i termini “nostro”, “noi” “myharmonystudio” ci riferiamo alla persona della dott.ssa Rita Squarza, nella sua attività di psicologa-psicoterapeuta, alla quale questo sito appartiene.

Introduzione

Comprendiamo che tu, come nostro utente del sito web hai il diritto di sapere che i tuoi dati personali non verranno mai utilizzati per altri fini se non per il servizio che tu stesso ci richiedi o per migliorare i nostri servizi offerti. Ci impegniamo concretamente a proteggere la riservatezza di tutte le informazioni che ci fornisci, con la garanzia che i tuoi dati personali non verranno condivisi con terze parti. La nostra informativa è conforme al diritto britannico e dell’Unione Europea, in materia di protezione dei dati personali (GDPR). Questa legge ci impone di comunicarti i tuoi diritti e i nostri obblighi nei tuoi confronti relativamente al trattamento e al controllo dei tuoi dati personali. Lo facciamo ora, invitandoti a leggere anche un approfondimento sui tuoi diritti su: knowyourprivacyrights.org (solo versione inglese). Ad eccezione di quanto stabilito di seguito, non condividiamo, né vendiamo o divulghiamo a terzi le informazioni raccolte attraverso il nostro sito web.

Informazioni raccolte perché abbiamo un contratto con te

Quando diventi nostro cliente, viene stipulato un contratto tra te e noi. Il servizio che ti forniamo come cliente implica necessariamente che tu ci fornisci informazioni personali. Elaboriamo queste informazioni sulla base del fatto che esiste un contratto tra noi, o che tu hai richiesto che usiamo le informazioni prima di stipulare un contratto. Inoltre, possiamo utilizzare queste informazioni per ottenere informazioni di classe, ad esempio per monitorare le prestazioni di un particolare servizio che noi forniamo. Se lo usiamo per questo scopo, tu come individuo non sarai personalmente identificabile. Continueremo a elaborare queste informazioni fino a quando il contratto tra di noi non termina o viene risolto da entrambe le parti in base ai termini del contratto.

Informazioni con il tuo consenso

Attraverso determinate azioni, se non sussiste alcun rapporto contrattuale tra di noi, ad esempio quando navighi nel nostro sito web o ci chiedi di fornirti ulteriori informazioni sui nostri servizi, fornisci il tuo consenso a noi per raccogliere e utilizzare informazioni che potrebbero essere informazioni personali. Ove possibile, miriamo a ottenere il tuo consenso esplicito per trattare queste informazioni. A volte potresti dare implicitamente il tuo consenso, ad esempio quando scrivi a noi richiedendo una risposta. Tranne nel caso in cui tu abbia acconsentito al nostro uso delle tue informazioni per uno scopo specifico, non usiamo le tue informazioni personali in alcun modo che possa identificarti. In ogni momento hai il diritto di ritirare il tuo consenso inviando una email all’indirizzo: rita.squarza@me.com. In tal caso, non saremo più in grado di fornirti ulteriori servizi. Se ritieni che qualsiasi tua informazione in nostro possesso sia errata o incompleta, ti preghiamo di scriverci o inviarci una email quanto prima all’indirizzo sopra indicato. Provvederemo tempestivamente a correggere qualsiasi informazione trovata errata.

Informazioni ai fini di interessi legittimi

Possiamo raccogliere e utilizzare le tue informazioni sulla base del fatto che esiste un interesse legittimo nel farlo, sia per te che per noi. Nel farlo, prestiamo particolare attenzione a non causare danno alcuno. Possiamo per esempio utilizzare i dati allo scopo di:

• una conservazione dei registri per una corretta amministrazione e necessaria alla nostra attività;
• proteggere e far valere i tuoi diritti, i nostri diritti o i diritti di terzi;
• proteggere i tuoi interessi laddove riteniamo di doverlo fare.Informazioni perché abbiamo un obbligo legale

Siamo soggetti alla legge come tutti gli altri. A volte, dobbiamo elaborare le tue informazioni al fine di rispettare un obbligo legale. Ad esempio, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni alle autorità legali se esse lo richiedono o se hanno l’autorizzazione appropriata come un mandato di perquisizione o un’ingiunzione del tribunale.

Informazioni relative al tuo metodo di pagamento

Il numero di carta di debito o di credito e altre informazioni di pagamento non vengono mai presi da noi o trasferiti a noi attraverso il nostro sito web. Memorizziamo le informazioni sui pagamenti quando tu ce le fornisci la prima volta. Archiviamo queste informazioni di pagamento per rendere più facile l’acquisto ripetuto dei nostri servizi e per aiutarci a prevenire le frodi. Prendiamo le seguenti misure per proteggere le informazioni di pagamento: manteniamo le informazioni di pagamento criptate.

Inoltre non conserviamo tutte le informazioni di pagamento, se non per il tempo necessario, in modo da:

• evitare la possibilità di duplicare una transazione per errore
• impedire a terzi di eseguire una transazione senza il tuo consenso
• l’accesso alle informazioni di pagamento è limitato al solo personale autorizzato.

Cancelliamo automaticamente i tuoi dati di pagamento alla fine del nostro contratto.

Nel contattarci…

Quando ci contatti, noi raccogliamo i dati che ci hai fornito per rispondere con le informazioni di cui hai bisogno. Registriamo la tua richiesta e la nostra risposta al fine di aumentare l’efficienza del nostro servizio rivolto a te. Potremmo mantenere le informazioni di identificazione personale associate al tuo messaggio, come il tuo nome e indirizzo email in modo da essere in grado di tracciare le nostre comunicazioni con te per fornire un servizio di alta qualità.

Reclami

Quando riceviamo un reclamo, registriamo tutte le informazioni che ci hai fornito. Usiamo tali informazioni per risolvere il tuo reclamo. Se il tuo reclamo ci richiede ragionevolmente di contattare un’altra persona (un professionista in materia), potremmo dover fornire a quest’ultima alcune delle informazioni contenute nel tuo reclamo, a nostra discrezione. Potremmo anche compilare statistiche che mostrano le informazioni ottenute da questa fonte per valutare il livello del servizio che forniamo, ma non in un modo che possa identificare te o qualsiasi altra persona. Se hai un reclamo in merito ad uno dei contenuti del nostro sito web, prenderemo in esame il tuo reclamo. Se riteniamo che esso sia giustificato o se riteniamo che la legge ci imponga di farlo, rimuoveremo il contenuto mentre lo esaminiamo. Se riteniamo che il tuo reclamo sia vessatorio o privo di qualsiasi base, il tuo reclamo verrà annullato senza alcuna risposta in merito.

Come usiamo i cookies

Un cookie è un piccolo file che richiede il permesso di essere inserito nel disco rigido del tuo computer. Una volta accettato, il file viene aggiunto e il cookie aiuta ad analizzare il traffico web o ti consente di sapere quando visiti un determinato sito. I cookie consentono alle applicazioni web di rispondere a te come individuo. L’applicazione web può adattare le sue operazioni alle tue esigenze, simpatie e antipatie, raccogliendo e ricordando le informazioni sulle tue preferenze. Utilizziamo i cookie del registro di traffico per identificare quali pagine vengono utilizzate. Questo ci aiuta ad analizzare i dati sul traffico delle pagine web e a migliorare il nostro sito web per adattarlo alle esigenze dei clienti. Utilizziamo queste informazioni solo a scopo di analisi statistica e quindi i dati vengono rimossi dal sistema. Nel complesso, i cookie ci aiutano a fornirti un sito web migliore, consentendoci di monitorare quali pagine trovi utili e quali no. Un cookie non ci fornisce in alcun modo accesso al tuo computer o alcuna informazione su di te, a parte i dati che tu scegli di condividere con noi. Si può scegliere di accettare o rifiutare i cookies. La maggior parte dei browser Web accetta automaticamente i cookie, ma di solito è possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutare i cookie, se si preferisce. In tal caso, questo potrebbe impedirti di sfruttare appieno il sito web.

Identificatori personali dalla tua attività di navigazione

Le richieste del tuo browser web ai nostri server per le pagine Web e altri contenuti sul nostro sito Web sono registrate. Registriamo informazioni come la tua posizione geografica, il tuo fornitore di servizi Internet e il tuo indirizzo IP. Registriamo anche informazioni sul software che stai utilizzando per navigare sul nostro sito Web, come il tipo di computer o dispositivo e la risoluzione dello schermo. Usiamo queste informazioni in forma aggregata e anonima per valutare la popolarità delle pagine web del nostro sito web. Se combinato con altre informazioni che conosciamo da precedenti visite, i dati potrebbero eventualmente essere utilizzati per identificarti personalmente, anche se non sei registrato al nostro sito web.

Informazioni ottenute da terzi

Se, per qualche motivo, dovessimo ottenere tue informazioni personali da terzi, noi non divulgheremo tali informazioni (eccetto quanto stabilito in questa informativa).

Accesso alle tue informazioni personali

In qualsiasi momento puoi rivedere o aggiornare o richiedere che vengano rimosse le tue informazioni di identificazione personale di cui siamo in possesso. Per ottenere una copia delle tue informazioni personali che tu ci hai fornito sul nostro sito Web, è possibile inviare una formale richiesta a: rita.squarza@me.com.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti comunicheremo quando ti invieremo le informazioni e il relativo costo.
Quando riceviamo richieste di accesso, modifica o cancellazione di dati personali identificabili, dobbiamo prima adottare misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di concederti l’accesso e intraprendere qualsiasi azione. Questo è importante per salvaguardare le tue stesse informazioni.

Come fare reclamo della nostra politica sulla privacy

Se non sei soddisfatto della nostra politica sulla privacy o se hai dei reclami riguardo al modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, dovresti comunicarcelo via e-mail. Il nostro indirizzo è rita.squarza@me.com. Se una controversia non viene risolta, ci auguriamo che accetti di tentare di risolverla impegnandoti in buona fede con noi in un processo di mediazione o arbitrato. Se sei in qualche modo insoddisfatto su come trattiamo le tue informazioni personali, hai il diritto di presentare un reclamo all’Ufficio del Commissario responsabile delle informazioni. Questo può essere fatto su https://ico.org.uk/concerns/

Periodo di conservazione per i dati personali

Salvo quanto diversamente menzionato in questa informativa sulla privacy,
conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario ai fini di:

• fornirti i servizi che hai richiesto;
• conformarsi ad altre leggi, anche per il periodo richiesto dalle nostre autorità fiscali;
• sostenere un reclamo o una difesa in tribunale.

Conformità con la legge

La nostra politica sulla privacy è stata compilata in modo da rispettare le leggi delle giurisdizioni legali nel Regno Unito e nell’Unione Europea (Regolamento UE 2016/679 – General Data Protection Regulation)[:]